Informații retur

Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati online produsele noastre. Totusi, daca nu sunteti multumiti de produsele cumparate, le puteti returna cu respectarea condiţiilor de retur de mai jos:

Cumparatorul poate returna un produs in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul achizitioneaza intr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

Conditii generale pentru returul produselor:

  • Produsele pe care le returnati trebuie să fie în aceeași stare în care le-ati primit.
  • Fotografiile ceramice NU se returneaza, ele fiind produse personalizate ce nu pot fi refolosite.
  • Monumentele inscriptionate se returneaza doar cu retinerea unei taxe de slefuire pentru ca monumentul sa poata fi reinscriptionat.
  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte, factura în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
  • Dacă ati cumpărat mai multe produse de același fel și doriti să le returnati pe toate, asigurati-va că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
  • Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur. Renuntarea la produsele cumparate se face doar in urma unei instintarii prin e-mail, la contact@monument-funerar.ro, sau prin completarea formularului de retur.
  • Returnarea contravalorii produselor achizitionate de pe www.monument-funerar.ro se va efectua, în termen de 14 zile de la data recepţiei produsului/ produselor, prin transfer bancar, in contul bancar specificat de client.
  • Costurile de returnare, cu verificare, a produselor cad in sarcina consumatorului.

Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele aferente numarului de comanda completat, dupa verificarea pachetului, preluarea va fi refuzata

+3(800) 2345-6789

Comanda telefonica

Livrare gratuita

pentru comenzi de peste 400 lei

Retur gratuit

in 14 zile de la achizitie